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Sono codici che danno diritto ad un sconto sugli acquisti. I codici sconto non sono tra loro cumulabili.

CODICI SCONTO: puoi trovare i codici sconto e coupon sul nostro sito, nelle nostre newsletter, sui nostri volantini o sui sitiv web dei nostri Partner.

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Se ti sei dimenticato di inserire il tuo codice nel CARRELLO, non ti preoccupare: puoi inserire il tuo Codice Sconto o la tua Gift Card anche nella pagina di RIEPILOGO & PAGAMENTI. 

Se il tuo Codice Sconto non funziona, verifica la validità e la scadenza dello stesso: tutti i codici sconto hanno una durata limitata e alcuni possono avere un minimo d'ordine o essere abbinati ad una precisa promozione (ad esempio, per l'acquisto di n° prodotti, per acquisto di un prodotto specifico, e altri casi).
Se dopo avere verificato le condizioni, il codice sconto non funziona, puoi inviare una mail al servizio clienti oppure chiamare il numero verde 800 096622.
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Fare un acquisto online è semplice:

1. Cerca il prodotto che desideri nella barra di ricerca "Cosa stai cercando?" oppure navigando nelle categorie del sito.
2. Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello.
3. Inserisci il codice sconto o la gift card, se ne hai uno, nella pagina CARRELLO o nella pagina PAGAMENTO&RIEPILOGO.
4. Compila i tuoi dati di Spedizione.
5. Compila i dati di pagamento e procedi all'acquisto. 

Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine e l'email con il link del tracciamento del pacco nel momento in cui il pacco lascerà la nostra sede.
Potrai seguire la sua consegna dalla tua area personale e riceverai tutti gli aggiornamenti via email.

Al momento del pagamento, puoi selezionare cosa preferisci ricevere con il tuo ordine lo scontrino, lo scontrino per detrazione fiscale o la fattura.

Puoi scegliere se registrarti creando un tuo account oppure non registrarti.

Puoi acquistare i tuoi prodotti anche al telefono, chiamando il numero verde 800096622 (dall'Italia) oppure +39 0175 391794 (se chiami dall'estero).

Gli orari sono:
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Verifica che tutti i campi contrassegnati dall'asterisco rosso siano stati completati, incluso la tipologia di documento fiscale che desideri ricevere.

Se sei già registrato al sito e non hai ancora effettuato l'accesso al tuo account, prima di inserire i prodotti a carrello controlla di essere nel tuo account. Accedi con la tua mail e la tua password. In questo modo l'ordine verrà registrato nell'area riservata al tuo profilo e potrai monitorare durante il processo di elaborazione e spedizione.

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Per ordini superiori ai € 29,99, la consegna è gratuita.

Acquisti inferiori a € 29,99
Spedizione ESPRESSA 24/48 ore ( Corriere BRT, Poste o GLS ) : € 3,99

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Puoi vedere i costi delle spedizione all'estero nella pagina SPEDIZIONI.

Quando il pacco viene affidato al corriere, non si potrà concordare un giorno e/o un orario per la consegna.

Ogni corriere proverà la consegna un minimo di due volte. Se non dovesse andare a buon fine, si puo richiedere un tentativo extra di consegna, cambiare l'indirizzo di spedizione o richiedere il fermo deposito, contattando il nostro servizio clienti. 

Puoi riceverlo a casa oppure in ufficio:

Spedizione ESPRESSA in 24/48 ore con corriere DHL, BRT, GLS o Poste al costo di € 3,99

Puoi pagare in tutta sicurezza con:

- Carta di credito (VISA, Mastercard, Postepay,...)
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Il pagamento mediante carta di credito (inclusa la carta di credito prepagata) è garantito da una connessione protetta dotata di un sistema di cifratura dati molto efficace. La transazione con carta di credito avviene attraverso il sistema di pagamento sicuro di Adyen.  Nessuno potrà visualizzare informazioni riservate. Le carte di credito accettate sono: Visa, MasterCard, Carta Aura, Visa Postepay, American Express e PostePay. 

Verifica che ci sia credito a sufficienza sulla tua carta di credito. Gli acquisti con una carta di credito straniera non vengono accettatati.

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Al termine del processo d'acquisto, puoi selenzionare cosa preferisci ricevere con il tuo ordine: 
- Ricevuta;
- Ricevuta per detrazione fiscale;
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Per ricevere la fattura intestata all'azienda, puoi inserire i dati nella pagina PAGAMENTI&RIEPILOGO in fase d'ordine. 

Se vuoi annullare il tuo ordine, scrivi o contatta il servizio clienti prontamente, per valutare la possibilità di annullare il tuo ordine.

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Non appena il tuo pacco verrà affidato ad un corriere, ricevi una mail con il link di tracciatura per seguire la spedizione.

È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione contattando il servizio clienti.

Non è possibile modificarlo invece, nel caso in cui è stata scelta l'opzione di ritiro presso Ufficio Postale o Access Point. 

Se tutti i prodotti ordinati sono disponibili, con la Spedizione Espressa ( gratuita per ordini di almeno 29,99€) riceverai il pacco da 1 a 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore).
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Sì, il reso è gratuito. Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.
Per i farmaci da banco/senza ricetta, i beni deperibili e i prodotti sigillati che, per ragioni sanitarie o igieniche non possono più essere restituiti una volta aperti, non si potrà esercitare il diritto di recesso.

No, i farmaci da banco non possono essere resi così come altri prodotti che, una volta aperti, non possono più essere venduti. 

Se l’oggetto acquistato dovesse risultare danneggiato, difettoso, non conforme o non risponde alle tue aspettative, puoi contattare via email il servizio clienti. In alternativa, puoi esercitare il diritto di recesso scrivendo una email al servizio clienti, entro 14 giorni da quando i prodotti vengono consegnati.

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato o manca un prodotto all'interno del pacco, ti consigliamo di controllare le condizioni degli imballaggio e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro e contattare immediatamente l'assistenza tramite numero verde o mail.

È possibile restituire il prodotto acquistato. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Dopo aver comunicato di voler rendere l'articolo scrivendo una email al servizio clienti, ti manderemo le istruzioni per il reso.

L'articolo dovrà essere reso nella confezione originale e dovrà essere integro, completo in tutte le sue parti (il foglietto illustrativo, la scatola, gli eventuali gadget abbinati e ecc.). Il prodotto da rendere dovrà essere spedito all'interno di una scatola con dell'imballaggio (es. carta da giornale) per prevenire danni durante il trasporto. Si dovrà attaccare all'esterno della scatola un bollettino da stampare che verrà inviato via email. Le spese di spedizione del reso sono gratuite.

Il reso va spedito ad Amicafarmacia con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Amicafarmacia avvisa il cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione gratuite, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

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