COME ACQUISTARE
ACQUISTARE
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Come faccio ad acquistare sul sito?
Fare un acquisto online è semplice:
1. Cerca il prodotto che desideri nella barra di ricerca "Cosa stai cercando?" oppure navigando nelle categorie del sito.
2. Scegli il prodotto e aggiungilo al carrello.
3. Inserisci il codice sconto o la gift card, se ne hai uno, nella pagina CARRELLO o nella pagina PAGAMENTO&RIEPILOGO.
4. Compila i tuoi dati di Spedizione.
5. Compila i dati di pagamento e procedi all'acquisto.
Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine e l'email con il link del tracciamento del pacco nel momento in cui il pacco lascerà la nostra sede.
Potrai seguire la sua consegna dalla tua area personale e riceverai tutti gli aggiornamenti via email. -
Come faccio a richiedere lo scontrino parlante o la fattura?
Al momento del pagamento, puoi selezionare cosa preferisci ricevere con il tuo ordine lo scontrino, lo scontrino per detrazione fiscale o la fattura.
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Per effettuare un acquisto devo essere registrato?
Puoi scegliere se registrarti creando un tuo account oppure non registrarti.
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Posso fare l'acquisto al telefono?
Puoi acquistare i tuoi prodotti anche al telefono, chiamando il numero verde 800096622 (dall'Italia) oppure +39 0175 391794 (se chiami dall'estero).
Gli orari sono:
dal lunedì al venerdì nel seguente orario: 8.30-19.30 -
Non riesco a concludere l'acquisto, cosa posso fare?
Verifica che tutti i campi contrassegnati dall'asterisco rosso siano stati completati, incluso la tipologia di documento fiscale che desideri ricevere.
Se sei già registrato al sito e non hai ancora effettuato l'accesso al tuo account, prima di inserire i prodotti a carrello controlla di essere nel tuo account. Accedi con la tua mail e la tua password. In questo modo l'ordine verrà registrato nell'area riservata al tuo profilo e potrai monitorare durante il processo di elaborazione e spedizione. -
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inserito correttamente?
Riceverai una email con la conferma del tuo ordine.
SPEDIZIONI
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Quanto costa la consegna in Italia?
Per ordini superiori ai € 29,99, la consegna è gratuita.
Acquisti inferiori a € 29,99
Spedizione ESPRESSA 24/48 ore ( Corriere BRT, Poste o GLS ) : € 3,99
Spedizione in CONTRASSEGNO (pagamento in contanti alla consegna) : supplemento € 3,90 -
Quanto costa la consegna all'estero?
Puoi vedere i costi delle spedizione all'estero nella pagina SPEDIZIONI.
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Cosa succede se non c’è nessuno quando arriva il corriere?
Quando il pacco viene affidato al corriere, non si potrà concordare un giorno e/o un orario per la consegna.
Ogni corriere proverà la consegna un minimo di due volte. Se non dovesse andare a buon fine, si puo richiedere un tentativo extra di consegna, cambiare l'indirizzo di spedizione o richiedere il fermo deposito, contattando il nostro servizio clienti.
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Avete molti metodi di consegna, qual è il più adatto alle mie necessità?
Puoi riceverlo a casa oppure in ufficio:
Spedizione ESPRESSA in 24/48 ore con corriere DHL, BRT, GLS o Poste al costo di € 3,99
PAGAMENTO E FATTURA
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Quali metodi di pagamento si possono usare per effettuare gli acquisti? Le carte di Credito sono accettate?
Puoi pagare in tutta sicurezza con:
- Carta di credito (VISA, Mastercard, Postepay,...)
- Paypal
- Bonifico Bancario
- Contrassegno (Pagamento in Contanti alla Consegna)
- Vaglia postale
- Ricarica PostePay
- Satispay -
Le transazioni con carta di credito sono sicure?
Il pagamento mediante carta di credito (inclusa la carta di credito prepagata) è garantito da una connessione protetta dotata di un sistema di cifratura dati molto efficace. La transazione con carta di credito avviene attraverso il sistema di pagamento sicuro di Adyen. Nessuno potrà visualizzare informazioni riservate. Le carte di credito accettate sono: Visa, MasterCard, Carta Aura, Visa Postepay, American Express e PostePay.
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Perché è stata rifiutata la mia carta di credito?
Verifica che ci sia credito a sufficienza sulla tua carta di credito. Gli acquisti con una carta di credito straniera non vengono accettatati.
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Posso annullare un ordine il cui pagamento è stato effettuato con carta di credito?
Sì, può mandarci una email.
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Come faccio a richiedere i documenti per la detrazione fiscale?
Al termine del processo d'acquisto, puoi selenzionare cosa preferisci ricevere con il tuo ordine:
- Ricevuta;
- Ricevuta per detrazione fiscale;
- Fattura; -
Posso avere la fattura intestata all’azienda?
Per ricevere la fattura intestata all'azienda, puoi inserire i dati nella pagina PAGAMENTI&RIEPILOGO in fase d'ordine.